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Kursnummer: 19214A-02

Zielgruppe:
Verkäufer/innen, Mitarbeiter/innen im Einzelhandel

Seminarziel:
Die Teilnehmer/innen erlernen spezielle Techniken im Umgang mit Kunden und Situationen. Durch intensives Training werden Verhaltensmuster zu Gunsten des Teilnehmers verändert.

KURSSPRACHE: DEUTSCH

Inhalte:
- Professioneller Umgang mit Kunden
- Die richtige Fragetechnik
- Einwände wirksam entkräften
- Rhetorische Tricks bei schwierigen Kunden
- Überzeugen statt überreden
- Zusatzverkäufe generieren
Methoden:
Einzelarbeiten, Gruppenarbeiten, Video, Rückmeldungen

Termin: Dienstag, 22.10.2019 und Dienstag, 29.10.2019
jeweils von 14.00 bis 18.00 Uhr

Datum Zeit
Di., 22.10.2019 14:00 - 18:00 Uhr
Di., 29.10.2019 14:00 - 18:00 Uhr

 

Veranstaltungskalender

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Oktober 2019


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